Com foco na oferta da melhor assistência aos nossos clientes, Rede Própria e Rede Credenciada uniram seus esforços e superaram os desafios da pandemia atuando de forma coordenada e colaborativa.
Confira como avançamos em 2020:
Novos leitos de internação e UTI foram criados na Rede Própria (Hospital Unimed – Unidade Betim, Hospital Unimed – Unidade Contorno, Hospital Infantil São Camilo Unimed, Hospital Unimed – Unidade Betim Centro e hospital temporário no Centro de Promoção da Saúde Unimed – Unidade Pedro I).
Muito mais que estrutura, tecnologia e equipamentos, a oferta do melhor cuidado é feita por pessoas. Por isso, reforçamos a nossa equipe com a contratação de mais de 400 médicos e cerca de 450 profissionais da saúde.
Unidos pela oferta do melhor cuidado aos nossos clientes, colaboradores e médicos cooperados que atuam em nossas unidades assistenciais se dedicaram à orientação dos nossos clientes sobre a importância do distanciamento social para o controle da pandemia.
Com o apoio de uma equipe formada por médicos epidemiologistas e outros profissionais da saúde, construímos diretrizes e treinamentos que garantiram ao público acesso a serviços de qualidade com segurança em toda a nossa rede de serviços.
Os treinamentos tiveram como objetivo preparar as equipes para o dia a dia do enfrentamento da pandemia.
Para preservar leitos hospitalares, insumos e também proteger nossas equipes e clientes da exposição desnecessária ao risco de contaminação pela COVID-19, cirurgias eletivas não urgentes foram suspensas temporariamente nas Redes Própria e Credenciada.
Em 2020, lançamos serviços inovadores, com foco na segurança de nossos clientes, médicos cooperados e equipes assistenciais. Entre elas, a Consulta On-Line Coronavírus.
O serviço foi ampliado para o acompanhamento de clientes em tratamento ambulatorial e para a continuidade das terapias não médicas oferecidas pela Rede Credenciada em áreas como nutrição, fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia, entre outras.
Com a pandemia, a Cooperativa desenvolveu uma política de benefícios inédita para apoiar financeiramente a Rede Credenciada.
Disponibilizamos um adiantamento complementar de produção, garantindo fluxo de caixa no período mais crítico.
Para complementar a iniciativa, oferecemos aos hospitais e aos serviços de endoscopia credenciados à Unimed-BH um adicional na remuneração para a compra de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), destinados ao atendimento aos nossos clientes.
A atuação conjunta das nossas Redes Própria e Credenciada garantiu a conquista de resultados surpreendentes na oferta de assistência integral à saúde dos mais de 1,31 milhão de clientes Unimed-BH.
Para seguirmos avançando rumo à excelência no atendimento ao cliente, realizamos a 4ª edição do Selo de Excelência Assistencial.
Foram 46 unidades assistenciais reconhecidas, entre hospitais, clínicas oncológicas, serviços de imagem, anatomia patológica, nefrologia e radioterapia, sendo que os três últimos participaram da avaliação pela primeira vez.
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Pela primeira vez em formato on-line, o Encontro Excelência, evento de reconhecimento dos prestadores pelo alcance do Selo de Excelência Assistencial chegou à 4ª edição em 2020.
Para avançar ainda mais em qualidade e acesso, destinamos os atendimentos em áreas multidisciplinares exclusivamente para a Rede Credenciada.
Com foco na evolução contínua da assistência, temos trabalhado para estreitar ainda mais o relacionamento com a Rede Credenciada.
Em 2020, seguimos com a agenda do Café do Prestador. Em formato on-line, realizamos quatro edições do evento, todas destinadas às unidades hospitalares da nossa Rede Assistencial, para análise do cenário epidemiológico e dos impactos da pandemia da COVID-19 em nossos serviços.
Cerca de 20 participantes marcaram presença em cada edição do Café do Prestador, que teve como foco a troca de experiências com os hospitais da rede de serviços Unimed-BH.
Dentre os médicos cooperados ouvidos pelo Datafolha em 2020, 95% consideram que os Serviços Próprios contribuem para o fortalecimento da Cooperativa e 93% têm a percepção de que contribuem para que a Unimed-BH permaneça na liderança de mercado em sua região de atuação.
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